伴走型支援・アドバイザリー業務
Outline
金融サービスの運営や改善において、施策の立案から実行・改善まで継続的に伴走するほか、必要な場面で課題を整理し、判断を支えるアドバイザリーにも対応しています。
コミュニケーション施策の企画・運用、データ分析をもとにした改善施策の立案、デザインや制作に関する助言、社内リソースの補完など、組織やプロジェクトの状況に応じて必要な部分を支援します。
Support Style
01 伴走型支援
クライアントに伴走しながら、施策の立案・推進・整理を支援します。
施策の方向性を検討するだけでなく、論点整理や進行の支援、実施内容の整理・管理など、プロジェクトを前に進めるために必要な役割を担います。
各種施策の企画・推進、進行管理など、継続的に関わらせていただきながら支援します。
02 アドバイザリー
必要なタイミングで、論点の整理や判断の支援を行います。
進行中のプロジェクトのUIやデザインに対する助言、利用文脈とUI・コンテンツのズレについての整理、デザインエラーやコミュニケーションエラーが起きている箇所の確認など、要所ごとの論点に対して支援を行います。
Service
コミュニケーション施策の立案・管理
ユーザーとの接点をどう設計するか、どの施策から着手するか、どの程度の成果が見込めそうか、実施後にどう管理していくかまでを支援します。
単発のアイデア出しではなく、施策の狙い、優先順位、成果予測、実施後の振り返りまで含めて整理することで、継続的な改善活動として機能する状態を目指します。
データ分析から施策への落とし込み
データは蓄積されていても、それをどう読み解き、どの施策につなげるかまでは整理されていないことが少なくありません。
当社では、運営チームの中に入り、データ分析の結果をもとに、記事施策や改善施策へと落とし込む支援を行います。
レポートを作るだけではなく、現場で次に何をするべきかが見える状態まで持っていきます。
デザイナー向けのアドバイス
金融サービスは、情報量が多く、内容理解の難易度も高いため、事業側からデザイナーへの伝達がうまくいかないケースがあります。
fintech_option でも、事業側の意図や情報を、形に落とすための言葉へ翻訳する支援が挙げられています。
当社では、金融サービスの情報や意図を整理し、デザインに必要な解像度へと翻訳することで、認識のズレを減らし、より的確に形に落とせるよう支援します。
社内リソースの補完
中長期的なお付き合いを前提に、非常勤の社外リソースのような立場で、運営やデザイン業務を支援します。既存ページでも、サービスやデザインルールへの理解があるスタッフを育成し対応するという形が示されています。
社内で人手が足りない、適切に整理しながら進める役割が不足している、といった状況に対して、外部の立場から実務を補完します。
制作会社・パートナー企業のサポート
金融サービスに土地勘のない制作会社やパートナー企業に対して、情報の意味合い、ユーザーにとっての価値、どこに注意すべきかといった観点をインプットし、制作や設計の精度を高める支援も可能です。
金融特有の難しさを早い段階で共有することで、手戻りを減らし、より的確な制作につなげます。
Message
施策を考える人はいるが、整理し、進め、管理する役割が足りない。
データはあるが、次の打ち手までつながらない。事業側の意図が、デザインや制作にうまく伝わらない。
そんな状況は、金融サービスの現場では少なくありません。
当社では、クライアント側のメンバーの一員のように深く関わる伴走型支援と、要所で判断や整理を支えるアドバイザリーの両面から、プロジェクトを支援します。
銀行、証券会社など金融業界の
プロジェクトのご相談
ヒカリナでは銀行、投資サービスなどの金融、Fintech関連のサイト制作やUIデザイン、UXリサーチなどの調査分析業務の実績が豊富です。
金融サービスの理解とユーザーの理解（金融に対しての）をベースに、素早くそして奥行きのある対応が可能です。
金融サービスの問題解決や価値向上に向け、取り組んでいきたいと思っています。